Cambia El Chip

- Chip Heath y Dan Heath

* El racional se opone con firmeza a cualquier cambio de la rutina, el emocional ansía tener siempre nuevos retos.
* Cualquier cambio exitoso requiere que traduzcamos los obetivos ambiguos en compotamientos concretos.
• Cuando apuntamos a un destino atractivo, averiguamos cómo llegar hasta ahí.
• El cambio funciona porque los líderes saben hablar tanto al jinete (racional), como al elefante (emocional).
• Ver, sentir, cambiar vs. analizar, pensar, cambiar.
• Hacer sentir como si estuviera más cerca de la línea de meta de lo que se cree.
• Cambios pequeños pero que lleven a la victoria.
• Grandes cambios son sucesión de cambios pequeños.
• Las identidades son fundamentales en el proceso de toma de decisiones.
• Motivar la invención, el aporte. “Inventores.”
• Modificar el entorno es hacer el comportamiento adecuado más fácil y el inadecuado un poco más difícil.
• Si cambiamos el camino, cambiaremos el comportamiento.
• Hábito tiene que favorecer nuestra misión y el hábito tiene que ser fácil de adoptar.
• Mostrar una forma incuestionable de hacer las cosas.
• Reduce la probabilidad de error.
• Cuando dirigimos por un camino desconocido lo más probable es que siga al grupo, por lo que es conveniente crear un grupo (que cumpla la visión, misión, objetivos).